2月重庆分公司客服部开展提升专业知识培训活动
2012.03.12
为加强客服团队专业素养，2月重庆分公司客服部开展专业知识培训之重庆社会保险基础知识专题培训。主要从社保分类，社保基数，社保核算，社保卡办理等方面进行较为基础的培训，由于重庆社会保险核算结算较为复杂，社保核算版块是本次培训的重点。培训会上客服人员讨论积极，纷纷提出工作中常常出现的问题并得到了解决。培训会后，针对此次培训对每位客服人员进行专业知识测验，测验的目的在于检验各客服人员是否掌握专业知识并熟练运用。
此次培训解答了各客服人员对社保知识的疑问，大大提升了客服人员在社保核算方面的专业技能，从而提升各客服人员工作效率及准确性。
加强重庆分公司客服人员专业素质技能水平是2012年度重庆分公司客服部工作重点之一，各类专业技能培训课程也将陆续开展。
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